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Junto a la recepción o a la entrada, la sala de espera es uno de los espacios mas importantes de la oficina. Hoy en día vamos a todas partes corriendo y siempre nos falta tiempo. A nadie le gusta tener que esperar y suele relacionarse con algo negativo. Si la empresa o el negocio dispone de una sala de espera es muy importante tener en mente que tenemos que intentar hacer que la espera sea lo mejor posible.
Si la recepción es el primer contacto que tiene un cliente con nosotros, la sala de espera potencia la carga emocional de este primer contacto y nos permite reforzarlo o directamente cargarnos esa primer contacto positivo. Además, la zona de espera nos brinda una gran oportunidad para afianzar nuestra imagen de marca, nuestros valores o incluso despertar el interés del consumidor en nuestros productos. Es muy importante aclimatar el espacio lo mejor posible y darle la importancia que tiene. Podemos fidelizar un cliente, incluso captar de forma indirecta nuevos clientes, gracias al boca a oreja, generar reseñas positivas en redes o generar una venta directa.
Es importante cambiar el enfoque, cambiar la experiencia negativa de esperar en una gran oportunidad para vender. Jugando con los elementos que disponemos podemos convertir esta espera en un embudo de venta para dar información o despertar el interés de nuestra visita con los diferentes medios que estén a nuestro alcance. Si percibimos la sala de espera bajo este prisma, podemos entender la importancia de controlar al máximo todo lo que rodea esta experiencia. Para esta transformación de negativo en positivo entran en juego absolutamente todos los elementos que interfieren en la sala, sonido, iluminación, temperatura, servicios, factor humano, etc..
Hay una serie de factores que nos permiten mejorar la experiencia de cliente en la sala de espera, como la música, la iluminación o la decoración. Pero uno de los elementos fundamentales que hay que valorar es el mobiliario utilizado.
Así pues, podemos ver varios tipos de muebles que tenemos para elegir como sillas y sillones, butacas, sofás, bancadas, pufs, mesas, y elementos de decoración. Este mobiliario se puede combinar o usar por separado, pero lo más importante será elegir los muebles en función del espacio disponible, de nuestra imagen y como la trabajemos, y sobretodo siempre pensando en el usuario final: el cliente. Cada tipo de mueble se utiliza y cuenta con opciones de configuración distintas.
Tal y cómo hemos visto existen muchos tipos de muebles de sala de espera que se pueden combinar, sin embargo siempre nos encontraremos con ciertas limitaciones, una de ellas es el espacio destinado al área de espera. Por eso podemos establecer una serie de factores que nos ayudarán a definir mejor nuestra compra.
Según el espacio disponible: En función del espacio que disponemos podemos jugar con una serie de elementos.Por ejemplo una combinación de varios sofás permite crear espacios dentro de la propia sala. Para espacios de espera mas pequeños podemos disponer de sillas, sillones o butacas.
Según el número de personas que esperan a la vez: Otro aspecto a tener en cuenta es el número de personas que van a estar en la sala de espera simultáneamente. Las áreas más grandes no tendrán problemas, pero una buena forma de aprovechar el espacio es disponer de bancadas que permiten colocar muchos asientos en el menor espacio.
Según el diseño: En acorde con la imagen que queremos transmitir podemos elegir un diseño u otro jugando con los colores y materiales, PVC, madera, colores fríos/cálidos. Tal y como hemos ido comentando la imagen es muy importante y los muebles para sala de espera no permitirán reforzar nuestra imagen de marca.
Según el tiempo de espera: Uno de los factores que más tenemos que tener en cuenta. Si de por si, la espera no es un aspecto positivo de cara al cliente, hacerla de forma incomoda es todavía peor. Si conocemos nuestro negocio y sabemos que la espera es larga debemos procurar que sea lo más cómodamente posible. Utilizar sofás y butacas nos ayudará a dar ese extra de comodidad. En esa misma linea es importante disponer de revistas, zonas de carga para móviles, hilo musical etc.. Cualquier solución que permita a nuestros clientes tener una imagen positiva de su estancia en nuestras instalaciones facilitará que el cliente repita.
En nuestro catálogo disponemos de una gran cantidad de sillas para sala de espera. Encontrará modelos de sillas con 4 patas, con base tipo patín, con respaldo de malla, respaldo tapizado, sillas de madera de PVC o tapizadas. Cada modelo estará disponible en varias opciones. Cada una cuenta con unas funciones y estilos diferentes. A la hora de elegir es importante tener en cuenta el resto de muebles que formarán nuestro espacio de espera. Existen algunas sillas para sala de espera que disponen de enganches laterales para crear filas que se pueden adaptar fácilmente al espacio.
Además de las sillas, existen los llamados sillones. Los sillones se diferencian ya que suelen ser más cómodas al tener más relleno. Son sillas que se podrían usar perfectamente como sillas de hogar y son ideales para salas de espera pequeñas para colocar junto a un sofá o a una mesa pequeña.
Consejo: Si disponemos de una zona de espera grande con muchos asientos no es recomendable poner muchas sillas con ruedas, ya que es muy fácil que la sala de espera quede desorganizada con mayor frecuencia.
Las bancadas son un tipo de asiento que aprovecha al máximo el espacio y reduce considerablemente el número de patas. Las bancadas se componen por una estructura larga de acero, donde van colocadas los asientos, con la posibilidad de poner mesas en la propia estructura. La ventaja de las bancadas es que nos permite organizar el espacio de una forma muy sencilla, delimitando el espacio individual de cada usuario.
Existen todo tipo de modelos, con diferentes materiales, acabados y precios. La versatilidad de las bancadas de sala de espera reside en las posibilidades de configurarlas desde 2 asientos hasta 5 sitios+mesa, por lo que se acopla perfectamente a cualquier rincón. Su uso esta recomendado para espacios grandes donde necesitamos sentar a un gran número de personas simultáneamente. Las bancadas de madera o de plástico son muy robustas y resistentes al paso del tiempo, mientras que las bancadas tapizadas dan un extra de comodidad y cuentan con un sinfín de tapizados a elegir.
Uno de los muebles de sala de espera más usados en clínicas, peluquerías, etc.. son los pub, sofás y butacas. Cuando sabemos que el proceso de espera puede ser largo para el cliente o su acompañante, o queremos transmitir una imagen de mayor calidad, o simplemente queremos que la experiencia de nuestras visitas sea la mejor posible para la empresa, podemos contar con las butacas y los sofás de sala de espera. Los pub de sala de espera se pueden distinguir de los que utilizamos en hogar ya que no son iguales, en el caso de las salas de espera son más bien un complemento del sofá pero sin respaldo. Sirven para romper un poco con las lineas longitudinales del sofá y crear ambientes más informales y acogedores.
Además de ofrecer una mayor comodidad al sentarse, las capacidades de personalización son infinitas. Se puede personalizar el tapizado, la forma del sofá, incluso podemos incluir tomas usb o cargadores en el propio sofá. Esto permitirá mejorar la experiencia del cliente a unos niveles muy altos, lo que repercutirá directamente en los valores que vamos a transmitir al cliente.
Si combinamos las butacas individuales o los sofás con mesas bajas crearemos una sala de espera optima, personalizada, donde el simple hecho de esperar no será percibido como algo negativo. Además si aprovechamos esta espera para comunicarnos con el cliente, con folletos informativos, pantallas, audios o cualquier tipo de soporte, aportando valor a nuestro mensaje nos será mucho más fácil generar una interacción directa que se puede traducir en una compra inmediata o futura.
Las mesas bajas sirven como complemento esencial para cualquier tipo de sófa, butaca, bancada o silla de espera que hayamos elegido.
Suelen ponerse en esquinas o zonas centrales. Es uno de los soportes que más juego nos da para intentar convertir la sala de espera en un embudo de ventas y para amenizar la estancia con revistas, caramelos etc..
Los modelos que podemos encontrar suelen contar con una estructura metálica o de madera y una tapa de mesa de madera, PVC, o de cristal. Algunas mesas, al igual que los sofás y butacas cuentan con accesorios como conexiones USB o tomas de datos y corrientes.
En nuestra tienda encontrará la mayor selección de mobiliario para sala de espera que podrás encontrar en una tienda online. La experiencia que hemos adquirido planificando y amoblando áreas de recepción y salas de espera nos ha permitido especializarnos en ese tipo de muebles y de áreas otorgándoles la importancia y el valor que tiene.
Por otra parte, nuestro catálogo es tan amplio que no nos es posible ofrecer todos los productos en nuestra web, si embargo si necesita un presupuesto, abarcar un proyecto o simplemente necesita otras sillas de sala de espera, sofás, butacas etc.. le invitamos a que contacte directamente con nosotros para que podamos ofrecerle productos que cumplan con sus exigencias.
