Envío y Transporte
En Laoficinaonline.es trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo indicado. Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, modalidades de entrega y cómo recibir correctamente tu mercancía.
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
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✅ Península: Envío gratuito con descarga a pie de calle.
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🏝 Baleares: Algunos productos incluyen envío. Cuando no esté incluido, el coste se calculará según volumen (cubicaje) y destino. Contacta.
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❌ Canarias: No realizamos envíos directos. Podemos enviar la mercancía al consignatario designado por el cliente en Península.
Laoficinaonline se reserva el derecho de cancelar pedidos cuya dirección de entrega no se encuentre dentro del territorio indicado.
Plazos de entrega
Los plazos estimados de salida de fábrica están indicados en cada ficha de producto.
El transporte se realiza por carretera, los plazos pueden variar en función de:
- Falta de materias prima.
- Volumen del pedido.
- Zona de la entrega.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Pandemias o restricciones sanitarias.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas externas.
Modalidades de entrega
Puedes elegir en el proceso de compra una de estas dos opciones de envío.
🚚 Entrega gratuita estándar
Todos los productos de la web tienen el envío GRATUITO, incluye:
- Descarga a pie de calle.
- El cliente recibe directamente la mercancía del transportista.
- No incluye la subida a domicilio.
- No incluye el montaje.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:
- El acceso a su dirección es adecuado para la descarga.
- Su dirección debe ser accesible para un camión de transporte. En el caso de calles peatonales es posible que el transportista no pueda llegar, en ese caso lo dejará lo más cerca posible.
🛠 Entrega con servicio de montaje
El servicio de entrega y montaje en domicilio, incluye:
- Envío de la mercancía al almacén logístico más cercano a su ubicación.
- Una vez recibida, el equipo contactará con el cliente para confirmar la cita en día y hora.
- Incluye la subida a domicilio.
- Incluye el montaje.
- Incluye la retirada de embalajes.
- No incluye la retirada de enseres sin contratarlo previamente.
Este servicio añade algunos días extra de entrega, ya que el equipo de montaje en cada población debe organizar su ruta de servicio.
Instrucciones de recepción de la mercancía
Muy importante: revisión en la entrega.
Seguir estas instrucciones
En el momento de la entrega:
1º Indicar siempre "PENDIENTE DE REVISAR" en la PDA o el Albarán del transporte.
2º Una vez escrito ya puedes Firmar.
3º Observar la mercancía. Si presenta algún daño visible anotarlo también.
4º Haz fotos de los daños si los hubiera.
Trasmite estas instrucciones a quien vaya a recibir la mercancía.
¿Qué hacer si hay daños?
Si has detectado algún daño:
1º Haz fotos de la pegatina de la pieza dañada o suficiente para identificarla.
2º Escribe un email a hola@laoficinaonline.es en las 48 horas siguientes a la entrega.
3º. Adjunta las fotografías claras. No vídeos ni audios.
4º. Indica el número de pedido.
Para verificar que la incidencia se ha tramitado recibirás un email de confirmación. Si no recibes ese email es posible que tu comunicación no se haya recibido.
¿Cómo se recibe la mercancía?
Diferentes versiones de embalaje dependiendo del producto adquirido.
Piezas embaladas individualmente
Para bultos como sillas que van en cajas de cartón. Alguna mesa pequeña que puede ir embalada.
Palet con material embalado
Todo el mobiliario, mesas, armarios, mostradores, etc.. Se entrega desmontado y sobre un palet.
Embalaje vertical en cartón
Armarios metálicos y archivadores que se entregan montados. Van en protegidos con carton o cantoneras.
PREGUNTAS FRECUENTES
No, salvo contratación expresa de servicio de montaje.
Sí, al completar el pedido recibirás una confirmación por email. Por favor revisa los datos que estén correctos.
Si la dirección de entrega no es correcta, envía un email o contacta lo antes posible.
Una vez se efectúa la salida de fábrica hacia la dirección indicada, el cambio puede suponer un coste adicional de reenvío.
Tienes dos servicios de entrega incluidos.
Si repetidamente no hay nadie en el domicilio o se puede concertar la entrega con el transportista una tercera entrega conlleva gastos de reexpedición.
El plazo estimado aparece en la ficha del producto y puede confirmarse contactando con nuestro equipo.
¿Tienes dudas sobre el envío o la recepción de tu pedido?
Si necesitas ayuda antes o después de comprar:
📩 hola@laoficinaonline.es
📞 963 478 599 | 963 459 222
💬. WhatsApp 637 077 027